Retourbeleid

Veloris

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN,  KOSTEN ZIJN VERBONDEN AAN RETOURZENDINGEN.

Retournering                                                                                                            Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?                                                Ja, dat is mogelijk.

Indien u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
  2. Er is geen sprake van beschadiging door onzorgvuldige behandeling; schade door nalatigheid wordt uitgesloten.
  3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product is direct bij ontvangst als defect bevonden.
  5. Wij zijn gerechtigd de klant te belasten voor verzendkosten.
  6. Een retourzending wordt verwerkt binnen 7 werkdagen en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?                                                                Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.                                                        -Stuur een e-mail naar: info@veloris.nl                                                              -Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

Ordernummer                                                                                                  Reden van de retouraanvraag                                                                              Foto van het product in geval van breuk                                                    Voornaam + achternaam van de klant                                                              Adres van de klant

Wij zullen dan contact met u opnemen en u het retouradres geven.                Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons hiervoor heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU                                                                                                        De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of beroepsmatige activiteit:

A. HERROEPINGSVOORWAARDEN                                              Herroepingsrecht                                                                                                   De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.   

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na het plaatsen uitgevoerd. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Veloris) op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) van uw beslissing om zich terug te trekken uit deze overeenkomst. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen in transit

Omdat onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons uiteraard wel van tevoren informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw terugtrekking uit deze overeenkomst en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling zullen wij dezelfde betaalmethode gebruiken die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.   

** ALLE RETOUREN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN.